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Faça sua solicitação de troca ou devolução por telefone
(11 3375-7545 ) ou enviando um email para
atendimento@alhvacases.com.br.
Caso você queira trocar ou devolver um produto Alhva,
basta observar as seguintes condições:
• antes do envio do produto para troca ou devolução você
deve comunicar-se conosco por email ou telefone;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem
original, sem indícios de uso, acompanhado de todas as
vias da nota
fiscal, etiqueta, manual e todos os seus componentes e
itens;
• se não for possível vir até a fábrica para efetuar a
troca, os custos de reenvio do produto serão de sua
responsabilidade;
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7
(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto enviado sem a sua comunicação prévia, fora
do prazo de 7 (sete) dias, ou com ausência de itens e
componentes não será aceito para troca e será devolvido
para você.
Recebimento do produto
Se uma das hipóteses descritas abaixo for constatada
após o recebimento do produto, por favor entre em
contato com a Alhva em até 72 horas:
• embalagem aberta ou violada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de itens ou componentes.
Em caso de defeito de fabricação
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito
após 7 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro
do prazo de garantia, você deverá entrar em contato
conosco para comunicar a ocorrência e obter
esclarecimentos no telefone (11 3375-7545) ou enviar um
email para
atendimento@alhvacases.com.br
.
Se você deseja obter informações sobre nossa Garantia de
5 anos,
clique aqui. |
